Ufficio Generale del Personale
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Piazzale della Marina, 4
00196 Roma
06/3680.4442 - 06/3680.3084

mariugp.urp@marina.difesa.it

Attivi dal lunedì al mercoledì 08:00 -16:30; giovedì 08:00 -18:30; venerdì e sabato 08:00 -13:00

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico assolve la sua funzione di punto di contatto tra la Marina Militare e i cittadini con l’impegno di sempre e la certezza di far fronte alle loro richieste con la massima affidabilità e professionalità, tenendo conto delle esigenze dell’utenza. Il personale addetto, composto da militari e civili, fornisce direttamente le informazioni richieste sulla base di un’adeguata preparazione in campo amministrativo e legislativo basata su aggiornamenti costanti.

L’attività dell’U.R.P. consente all’utente di vedere soddisfatte le proprie richieste in maniera rapida e concisa; nel caso in cui, questo non fosse possibile, si procede con l’applicazione del seguente iter:

• classificando le richieste per argomento e registrando le generalità degli interessati e, in relazione ai casi, un recapito;
• contattando gli Uffici/Enti competenti, effettuando ricerche d’archivio ovvero informandosi in merito alla problematica prepostagli;
• ricontattando gli interessati e comunicando le informazioni entro il termine richiesto.

L’attività svolta dall’ufficio è diretta a soddisfare richieste telefoniche, epistolari, via e-mail e personali. Le richieste telefoniche impegnano prevalentemente l’Ufficio Relazioni con il Pubblico, in quanto pervengono quotidianamente molteplici contatti; le linee telefoniche sono dedicate alle informazioni per il personale della Forza Armata collegate sia alla rete militare che alle reti esterne, ma soprattutto sono un reale punto di contatto tra la stessa Forza Armata e l’intera popolazione.

Tramite le richieste epistolari si svolge un servizio di corrispondenza riguardante attività informative e di ricerca riguardo a concorsi e prospettive di carriera, pratiche di carattere economico-giuridico, trattamenti di quiescenza, documentazione matricolare e le attività della Marina Militare. L’attività via e-mail, iniziata il 14 luglio 1999, rappresenta il naturale progresso di informatizzazione dell’U.R.P., ed ha avuto un immediato riscontro da parte degli utenti il cui numero sta aumentando costantemente.

Tramite Internet, infatti, pervengono all’ufficio, richieste d’informazioni dalle tipologie più differenti, ma soprattutto riguardo ai concorsi. Le richieste personali trattano prevalentemente di informazioni inerenti le previsioni del trattamento di quiescenza, sull’avanzamento e sulla situazione contributiva riguardo a trattamenti economici eventuali, e sull’arruolamento.